Mentions légales et conditions de vente
Mentions légales
Vendeur et éditeur du site : Kumelo, nom commercial d'une entreprise individuelle.
SIRET : 835 299 025 00030
Adresse : 8 rue Pablo Picasso, 78500 Sartrouville, France
Contact : contact@kumelo.fr
Hébergeur : Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles figurent sur la page du produit. Les photographies ne sont pas contractuelles pour les nuances de couleur. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Le paiement se fait en ligne, sur une page de paiement sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. La commande est ferme à réception du paiement ; un e-mail de confirmation vous est envoyé.
5. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées depuis la France par La Poste, avec suivi, et livrées en général 7 à 10 jours après la commande. Délai maximal : 30 jours à compter de la commande ; passé ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement sous 14 jours.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Informez-nous par e-mail à contact@kumelo.fr, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivants. Nous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge.
Modèle de formulaire de rétractation (à copier dans un e-mail) : « À l'attention de Kumelo, 8 rue Pablo Picasso, 78500 Sartrouville, contact@kumelo.fr. Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : … Commandé le : … Reçu le : … Nom : … Adresse : … Date : … »
7. Essai 30 nuits
En plus du droit de rétractation, vous pouvez nous retourner l'oreiller jusqu'à 30 jours après sa livraison, même utilisé, s'il ne vous convient pas. Conditions : nous écrire avant la fin des 30 jours ; renvoyer l'oreiller complet, avec sa housse, propre et non détérioré ; un essai par foyer. Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix payé sous 14 jours après réception du retour, par le moyen de paiement utilisé à la commande.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement. Cet oreiller est un article de confort ; ce n'est pas un dispositif médical.
9. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@kumelo.fr : nous répondons sous 24 heures ouvrées. Si aucune solution n'est trouvée dans les 60 jours, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur : à compléter.
10. Données personnelles
Nous recueillons uniquement les données nécessaires à votre commande : nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone. Elles servent à préparer et livrer la commande, à vous répondre et à tenir notre comptabilité. Elles sont transmises au prestataire de paiement, au logisticien et au transporteur, et à personne d'autre. Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à contact@kumelo.fr, et saisir la CNIL (cnil.fr) en cas de difficulté.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.